Preguntas Frecuentes
¿Cómo agendar una cita?
Para agendar tu primera sesión, es necesario que compartas tu disponibilidad (días y horarios preferentes), al correo electrónico terapeuta.dennisecaso@gmail.com. Las sesiones se realizan exclusivamente en línea, a través de Zoom. Una vez confirmada la fecha y hora, se solicitará el pago correspondiente. Al acreditarse, recibirás el enlace para la sesión. Todas las sesiones se realizan con horario del Centro de México. Te pido verificar la equivalencia si te encuentras en otra zona horaria
¿Cuánto tiempo duran las sesiones?
Cada sesión dura 60 minutos, siempre y cuando se inicie a la hora acordada, de lo contrario deberá restarse el tiempo de tolerancia para conectarse a la reunión que es de 15 minutos.
¿Qué puedo esperar de las primeras sesiones?
Las primeras dos o tres sesiones estarán enfocadas en conocer tu historia, tus circunstancias actuales y definir, de manera conjunta, las mejores alternativas para tu tratamiento. De igual manera te proporcionaré algunas herramientas o recursos que podrás implementar de manera inmediata.
¿Cuánto tiempo dura el proceso terapéutico?
La duración total del proceso es indeterminada, ya que depende de las necesidades y evolución de cada persona. Sin embargo, no es para siempre, sino que busca que el consultante mejore su calidad de vida, sea funcional y tenga una experiencia plena y de bienestar sostenido en su vida.
¿Cómo puedo pagar mi sesión una vez acordado el horario y día?
Puedes pagar por medio de transferencia bancaria o depósito. Pago vía PayPal (para personas en el extranjero o con tarjeta de crédito): esta modalidad incluye una comisión adicional del 10% del total del importe; la razón de este cargo es que el terapeuta absorbe su parte de la comisión que cobra paypal por este servicio. El cliente deberá pagar a paypal y/o su banco las comisiones que se le generen y que son ajenas al terapeuta.
En caso de seleccionar la forma de pago vía paypal, favor de solicitar a la terapeuta facilitar el enlace correspondiente.
El pago debe realizarse con al menos 7 días de anticipación a la sesión acordada, de lo contrario tu espacio se perderá y será asignado a alguien más.
¿Debo descargar la aplicación de Zoom para conectarme?
Si, se sugiere al consultante que descargar la aplicación previo a la primera sesión, siguiendo las instrucciones de la misma para poder acceder al enlace de la aplicación, la cual será proporcionada vía email o whatsapp.
¿Tengo tolerancia para conectarme a mi sesión?
Si. Existe un margen de tolerancia de 15 minutos. Pasado ese tiempo:
a) Si el consultante no se presenta, la sesión se considera brindada y deberá ser pagada.
b) Si la terapeuta no se presenta, la sesión no será cobrada y se reprogramará sin costo.
¿Con cuánto tiempo debo cancelar o cambiar mi sesión previamente agendada?
Los cambios deben solicitarse con 48 horas de anticipación. Si el consultante cancela fuera de ese plazo o tiene fallas técnicas, la sesión se cobrará. Si la terapeuta cancela por alguna causa, la sesión será reprogramada.